Aplicativo do Sicredi apresenta instabilidade nesta segunda-feira

Usuários relatam falhas no acesso aos canais digitais e dificuldades para realizar operações básicas na cooperativa de crédito

Fonte: Redação (Boca do Rio Magazine) | Foto: Getty Images

Os clientes da cooperativa de crédito Sicredi enfrentaram diversas dificuldades para movimentar suas contas financeiras ao longo desta segunda-feira (18). Os canais de atendimento digital da instituição financeira passaram a apresentar uma forte instabilidade técnica generalizada, impossibilitando de forma temporária o acesso aos serviços essenciais por meio de dispositivos móveis e computadores.

De acordo com dados coletados na plataforma DownDetector, que atua no monitoramento de falhas em sistemas virtuais, as primeiras reclamações dos correntistas começaram a surgir por volta das treze horas. O volume de notificações na internet ganhou força e atingiu o seu patamar mais elevado no meio da tarde, por volta das quinze horas.

Entre os principais problemas apontados pelos associados nas ferramentas de monitoramento estavam os erros para abrir o aplicativo de celular e falhas no internet banking. O levantamento indicou que mais de quarenta por cento das queixas envolviam o aplicativo móvel, enquanto os erros de login e acesso ao site somavam parcelas significativas.

Além dos inconvenientes registrados no ambiente virtual, muitos usuários utilizaram as redes sociais para relatar que não estavam conseguindo sequer efetuar pagamentos simples na função débito em estabelecimentos comerciais. O contratempo gerou pânico e filas em caixas de supermercados e comércios eletrônicos durante o período de oscilação do sistema.

Em nota oficial distribuída para esclarecer o ocorrido, a administração da cooperativa informou que identificou uma oscilação pontual em seu sistema de infraestrutura de rede interna. Essa pane técnica de comunicação acabou bloqueando o fluxo de dados necessário para validar as credenciais de segurança dos usuários nos servidores.

A empresa financeira ressaltou no comunicado que suas equipes de tecnologia de informação já estão trabalhando de maneira intensiva para solucionar as falhas estruturais o mais rápido possível. A diretoria garantiu que manterá os seus associados devidamente informados por meio dos canais oficiais de comunicação assim que o restabelecimento for concluído.