Outlook apresenta instabilidade e registra mais de 30 mil reclamações nesta quinta (12)

Usuários relataram falhas em serviços da Microsoft, incluindo Outlook, Teams, Copilot e OneDrive, durante a tarde

Fonte: Redação (Boca do Rio Magazine) | Foto: Reprodução/Redes Sociais

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Usuários do Outlook e de outros serviços da Microsoft relataram dificuldades de acesso na tarde de quinta-feira (12). Segundo o Downdetector, plataforma que reúne notificações sobre falhas em serviços digitais, as reclamações começaram a aumentar por volta das 14h30, atingindo diferentes ferramentas da empresa, incluindo o Microsoft Teams, o OneDrive e o Copilot, serviço de inteligência artificial.

Até as 16h15, o Downdetector havia registrado 30.073 notificações de problemas relacionadas ao Outlook, indicando uma concentração expressiva de relatos durante a tarde.

A Microsoft reconheceu a instabilidade em uma publicação na rede social X e informou que investigava dificuldades de acesso às caixas de correio do Exchange Online, serviço utilizado em ambientes corporativos e integrado ao Microsoft 365.

A empresa também alertou que o problema poderia afetar a conectividade de usuários em diferentes regiões.

Outlook registra mais de 30 mil notificações de problemas

De acordo com os dados apresentados pelo Downdetector, as reclamações relacionadas ao Outlook começaram a aumentar por volta das 14h30 de quinta-feira.

O volume de notificações chegou a 30.073 até as 16h15, horário do levantamento divulgado.

O Downdetector reúne relatos enviados por usuários e indicadores de funcionamento de plataformas digitais. Por isso, o número de notificações não corresponde necessariamente à quantidade de pessoas afetadas, mas serve como referência para identificar possíveis interrupções ou instabilidades.

As dificuldades relatadas atingiram principalmente o acesso aos serviços de e-mail e a ferramentas associadas ao ecossistema da Microsoft.

Quais serviços da Microsoft apresentaram reclamações?

Além do Outlook, o Downdetector registrou notificações de problemas em diferentes plataformas da empresa.

Entre os serviços mencionados estavam:

• Microsoft 365: conjunto de aplicativos e serviços de produtividade, anteriormente conhecido como Office 365.
• Microsoft Store: loja digital de aplicativos e jogos.
• Microsoft Copilot: ferramenta de inteligência artificial da Microsoft.
• Microsoft Teams: plataforma de mensagens, reuniões e colaboração.
• Microsoft OneDrive: serviço de armazenamento de arquivos na nuvem.
• Microsoft Account: sistema de autenticação e gerenciamento de contas.
• Microsoft Azure: plataforma de computação em nuvem voltada a empresas e desenvolvedores.

Apesar da concentração de reclamações em diferentes serviços, os registros não comprovam, isoladamente, que todas as plataformas tenham sido afetadas pela mesma falha técnica.

A Microsoft confirmou problemas de conectividade relacionados ao Exchange Online e ao Microsoft 365, mas as informações divulgadas não detalham a extensão de eventuais interrupções em cada uma das demais ferramentas.

Microsoft confirma instabilidade e investiga problema no Exchange Online

Em uma publicação no X, a Microsoft reconheceu os relatos de dificuldades de acesso às caixas de correio do Exchange Online.

“Estamos investigando relatos de usuários que estão enfrentando problemas ao acessar caixas de correio do Exchange Online por vários métodos de conexão nas Américas. Mais detalhes podem ser encontrados no centro de administração do Microsoft 365, sob o código EX1550543”, informou a empresa.

O Exchange Online é a solução de e-mail corporativo da Microsoft, utilizada por organizações que dependem de ferramentas integradas ao Microsoft 365.

A companhia também informou que os impactos poderiam ultrapassar a região inicialmente identificada.

“Embora estejamos trabalhando para mitigar o impacto, confirmamos que o problema pode afetar a conectividade do serviço Microsoft 365 para usuários em qualquer região”, acrescentou.

O comunicado indica que a instabilidade não estava necessariamente restrita às Américas, embora a investigação inicial tenha mencionado dificuldades de acesso nessa região.

O que a Microsoft está fazendo para corrigir a falha?

Após reconhecer a instabilidade, a Microsoft informou que adotou medidas para reduzir os impactos sobre os usuários.

Entre as ações anunciadas estão a suspensão de atualizações, o redirecionamento de acessos para outras partes da infraestrutura e a reinicialização de servidores que apresentaram problemas.

“Suspendemos todas as atualizações, estamos redirecionando mais acessos para fora da infraestrutura afetada e reiniciando os servidores com problemas para que voltem a funcionar”, comunicou a empresa.

As medidas têm como objetivo restabelecer a conectividade e diminuir as dificuldades enfrentadas pelos usuários.

Nas informações disponibilizadas até o momento do levantamento, não havia uma previsão confirmada para a normalização completa dos serviços.

Outlook voltou a funcionar?

Os dados apresentados sobre a instabilidade correspondem à tarde de quinta-feira (12), com registros do Downdetector até as 16h15.

A Microsoft havia reconhecido o problema e informado que trabalhava para restabelecer os serviços, mas o material divulgado não confirma se a situação foi completamente normalizada.

Por isso, não é possível afirmar, com base nessas informações, que o Outlook e as demais ferramentas já estejam funcionando normalmente para todos os usuários.

Quem continuar enfrentando dificuldades pode consultar os canais oficiais da Microsoft e acompanhar novos registros no Downdetector.

No caso de contas corporativas, os administradores de TI também podem consultar o centro de administração do Microsoft 365 e verificar as atualizações relacionadas ao incidente EX1550543.