Menor de idade acessa aplicativo de compras e encomenda sofá de alto valor no Espírito Santo

Caso inusitado chamou a atenção dos internautas após a entrega inesperada de um novo Sofá

Fonte: Redação (Boca do Rio Magazine) | Foto: Acervo pessoal

A rotina de compras no comércio eletrônico exige atenção redobrada com os preços, prazos de entrega e, principalmente, com a segurança dos aparelhos eletroeletrônicos. Um episódio ocorrido no município de Vila Velha, no Espírito Santo, ilustra perfeitamente como a tecnologia pode pregar peças em momentos de distração. Durante um almoço de domingo, uma transação financeira inesperada movimentou as redes sociais e acendeu o alerta sobre o acesso de menores a aplicativos com cartões de crédito previamente cadastrados, resultando na entrega de um Sofá.

O protagonista desta história divertida é o pequeno Matias Madeira, de apenas 2 anos de idade. Filho da publicitária Gisele Madeira, o garoto não possui o hábito de utilizar o smartphone para assistir a vídeos ou rodar jogos digitais. O interesse do menino estava concentrado em registrar imagens de objetos ao seu redor. Em um momento de descuido da mãe, enquanto capturava imagens aleatórias, o menino acabou abrindo o aplicativo de uma grande rede de varejo e concluiu a compra de um Sofá.

Como a família descobriu a origem do pedido misterioso?

A surpresa bateu à porta da residência dois dias após o evento, na terça-feira. Gisele recebeu o contato do profissional de logística informando sobre a chegada de uma encomenda volumosa na casa da avó do menino. Acreditando tratar-se de uma aquisição feita por sua mãe, a publicitária orientou sua irmã a receber o pacote. O mistério se intensificou quando a parente enviou a foto da nota fiscal detalhando que o pedido estava registrado no nome de Gisele, confirmando o faturamento do Sofá.

Buscando entender o que havia ocorrido, a mãe puxou o histórico de transações do aplicativo e constatou que a operação havia sido finalizada exatamente às 12h57 do domingo anterior. O xeque-mate da investigação familiar ocorreu ao cruzar as informações com a galeria de fotos do aparelho celular. Havia registros fotográficos capturados pelo menino minutos antes e minutos depois do exato horário da compra do móvel. O garoto estava com o dispositivo em mãos e clicou sequencialmente nas telas de confirmação até efetivar a compra do Sofá.

Qual foi a solução jurídica e o destino do móvel adquirido por engano?

A primeira reação da consumidora foi buscar os mecanismos de cancelamento junto à empresa. No entanto, a transportadora já havia iniciado o processo de deslocamento da carga, o que impediu o estorno imediato pelo sistema digital da loja. Pela legislação brasileira, por meio do Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cidadão dispõe do Direito de Arrependimento, que assegura o prazo de até sete dias úteis para devolver qualquer produto comprado fora do estabelecimento físico, ideal para solucionar o problema do Sofá.

Apesar do amparo legal, a rotina acelerada e a perspectiva de enfrentar burocracias ou acionar órgãos de proteção ao consumidor, como o Procon, fizeram a publicitária ponderar sobre o desgaste físico do processo. A solução definitiva acabou surgindo dentro do próprio núcleo familiar. Ao tomar conhecimento do ocorrido no grupo de mensagens, a irmã de Gisele, que reside no pavimento superior da casa da mãe e já planejava renovar a mobília da sala, optou por adquirir a mercadoria, garantindo um final feliz e um destino útil para o Sofá.